Installer l'agent d'impression SynkriaOps sur Windows

L’agent d’impression est un petit programme (synkriaops-print.exe) qui tourne sur le PC relié à l’imprimante. Il s’installe une seule fois, en quelques minutes.

Ensuite, vous n’avez plus rien à faire : l’agent démarre tout seul avec l’ordinateur, sans que personne ait besoin d’ouvrir une session, tourne sans aucune fenêtre, et se relance seul si jamais il s’arrête. Un poste de caisse qu’on allume le matin est prêt à imprimer avant même que le caissier ne se connecte.

Comptez 10 minutes, une fois pour toutes

L’installation demande les droits administrateur du PC (c’est ce qui permet à l’agent de démarrer avec l’ordinateur au lieu de dépendre d’une session ouverte). Si vous n’êtes pas administrateur de ce poste, demandez à la personne qui l’est de faire cette étape avec vous — elle ne se fait qu’une fois.

Étape 1 — Télécharger l’agent

1. Dans SynkriaOps, ouvrez Paramètres → Impression.

2. Cliquez sur « Télécharger l’agent Windows ». Le fichier synkriaops-print.exe arrive dans votre dossier Téléchargements.

Avertissement SmartScreen

Au premier lancement, Windows peut afficher un avertissement « éditeur inconnu » (SmartScreen). C’est normal : l’agent vous est distribué directement depuis votre espace SynkriaOps, sans passer par un magasin d’applications tiers. Cliquez sur « Informations complémentaires » → « Exécuter quand même ».

Étape 2 — Ouvrir une Invite de commandes administrateur

Toutes les commandes de cette page se tapent dans une Invite de commandes ouverte en tant qu’administrateur :

1. Appuyez sur la touche Windows et tapez cmd.

2. Clic droit sur « Invite de commandes » → « Exécuter en tant qu’administrateur ».

3. Windows demande une confirmation : cliquez sur Oui.

4. Placez-vous dans le dossier Téléchargements, où se trouve le fichier :

   cd "%USERPROFILE%\Downloads"

Comment savoir si la fenêtre est bien en administrateur

Le titre de la fenêtre commence par « Administrateur : ». Si ce n’est pas le cas, refermez-la et recommencez avec le clic droit — l’installation refusera poliment de continuer autrement.

Étape 3 — Appairer le poste

L’appairage relie une fois ce PC à votre compte SynkriaOps, grâce à un code court à usage unique.

1. Dans SynkriaOps : Paramètres → Impression → « Appairer un poste ». Un code au format XXXX-XXXX s’affiche (valable 10 minutes).

2. Dans l’Invite de commandes, tapez la commande en remplaçant le code par le vôtre :

   synkriaops-print pair --code XXXX-XXXX

3. Le message « Appairage réussi » confirme que le poste est enregistré. La connexion est mémorisée : vous n’aurez plus jamais à ré-appairer, même après une mise à jour de l’agent.

Astuce

Un même compte peut avoir plusieurs postes appairés (plusieurs points de vente). Mais pour l’impression automatique d’une facture, gardez idéalement un seul poste actif par PC — voir la page Dépannage pour la règle de routage.

Étape 4 — Mettre l’agent en service

C’est l’étape qui rend l’impression définitivement autonome.

1. Toujours dans la même fenêtre, tapez :

   synkriaops-print install

2. L’installation s’occupe de tout et vous confirme chaque point à l’écran :

   • le programme est copié dans C:\Program Files\SynkriaOps\ (il est désormais à l’abri : vider le dossier Téléchargements ne casse plus rien) ;
   • l’agent est enregistré pour démarrer avec l’ordinateur, sans ouverture de session et sans fenêtre ;
   • Windows le redémarre automatiquement en cas d’incident ;
   • une surveillance vérifie toutes les 5 minutes qu’il tourne, et le relance sinon.

3. Le message « Installation terminée » clôt l’opération. Il n’y a plus rien à faire sur ce poste.

Si vous imprimez sur une imprimante partagée par un autre PC

À la fin de l’installation, un message peut signaler une imprimante en partage réseau (un nom qui commence par \\, par exemple \\PC-CAISSE\EPSON). Ce type d’imprimante appartient à votre session Windows : l’agent, qui tourne au niveau de la machine, ne la voit pas.

La solution est simple : réinstallez cette imprimante en imprimante locale (« Ajouter une imprimante » → port USB ou TCP/IP), puis relancez synkriaops-print install. Voir Choisir & configurer son imprimante.

Le cas courant n’est pas concerné : une matricielle branchée en USB sur le poste de caisse — la configuration normale — fonctionne directement.

Étape 5 — Vérifier que tout est en ordre

Une seule commande vous donne l’état complet du poste : appairage, agent, imprimantes détectées.

cd "C:\Program Files\SynkriaOps"
synkriaops-print status

Puis retournez dans SynkriaOps → Paramètres → Impression : votre poste doit apparaître avec le badge « En ligne » (vert).

• En ligne = l’agent tourne et communique avec le serveur. Vous pouvez imprimer.
• Hors ligne = voir la page Dépannage.

Il ne reste plus qu’à associer votre modèle de facture matricielle à ce poste et à l’imprimante — ce qui nous amène à la configuration de l’imprimante.

Mettre à jour l’agent

Quand une nouvelle version est disponible, la mise à jour prend 30 secondes. L’appairage est conservé — inutile de ré-appairer.

1. Re-téléchargez l’agent depuis Paramètres → Impression.

2. Ouvrez une Invite de commandes administrateur (voir l’étape 2), puis :

   cd "%USERPROFILE%\Downloads"
   synkriaops-print install

3. C’est tout : la nouvelle version remplace l’ancienne et l’agent repart tout seul.

Retirer l’agent d’un poste

Si vous changez de poste de caisse, dans une Invite de commandes administrateur :

cd "C:\Program Files\SynkriaOps"
synkriaops-print uninstall

L’appairage est conservé : si vous réinstallez plus tard sur ce même PC, aucun nouveau code n’est nécessaire.

Les commandes de l’agent

Sauf mention contraire, ces commandes se tapent depuis le dossier d’installation (cd "C:\Program Files\SynkriaOps").

But	Commande
Tout vérifier d’un coup (appairage, agent, imprimantes)	synkriaops-print status
Voir la version installée	synkriaops-print version
Lister les imprimantes (noms exacts)	synkriaops-print printers
Appairer le poste	synkriaops-print pair --code XXXX-XXXX
Imprimer une page de test	synkriaops-print test --printer "NOM"
Diagnostic d’impression (4 blocs de test)	synkriaops-print diag --printer "NOM"
Mettre en service (administrateur)	synkriaops-print install
Retirer l’agent du poste (administrateur)	synkriaops-print uninstall

La seule commande à retenir

En cas de doute, synkriaops-print status répond à presque tout : le poste est-il appairé, l’agent tourne-t-il, quelles imprimantes voit-il. C’est le premier réflexe — et la première information à transmettre au support.