Se connecter à SynkriaOps
SynkriaOps s’utilise dans le navigateur, sans installation. À la fin de cette page, vous saurez vous connecter, comprendre combien de temps une connexion reste ouverte et ce que signifient les codes demandés à la connexion.
Se connecter
Section intitulée « Se connecter »-
Ouvrez app.synkriaops.com.
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Saisissez votre Adresse email et votre Mot de passe, ou cliquez sur Continuer avec Google ou Continuer avec LinkedIn si votre compte est lié à l’un d’eux.
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Cochez Rester connecté 30 jours sur cet appareil seulement sur un ordinateur personnel.
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Cliquez sur Se connecter.
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Si un code vous est demandé, saisissez-le (voir plus bas).
Vous arrivez sur le tableau de bord de l’entreprise ouverte en dernier. Pour passer à une autre entreprise, utilisez le sélecteur d’entreprise en haut de l’écran : voir Changer de dossier actif.
Combien de temps reste-t-on connecté ?
Section intitulée « Combien de temps reste-t-on connecté ? »| Option à la connexion | Durée de la connexion |
|---|---|
| Rester connecté 30 jours sur cet appareil coché | 30 jours après la connexion, quelle que soit votre activité |
| Case non cochée | 12 heures au plus, et fermeture après 2 heures sans activité |
Une connexion se ferme aussi quand :
- vous changez ou réinitialisez votre mot de passe (toutes vos connexions se ferment) ;
- vous la fermez depuis un autre appareil ;
- vous dépassez 2 connexions sur des ordinateurs ou 2 sur des téléphones : la moins récemment utilisée se ferme ;
- l’administrateur désactive votre compte.
Un message sur la page de connexion vous en donne la raison. Le détail est dans Gérer ses connexions actives.
Les codes demandés à la connexion
Section intitulée « Les codes demandés à la connexion »Code de double authentification. Si vous avez activé la double authentification, l’écran Vérification 2FA demande le code à 6 chiffres de votre application d’authentification, ou un code de secours. Cochez Ne plus demander de code sur cet appareil pour qu’il ne soit plus demandé pendant 30 jours, tant que vous utilisez l’appareil au moins tous les 3 jours. Voir Double authentification.
Code envoyé par e-mail. Quand une connexion paraît inhabituelle (nouvel appareil sur un nouveau réseau, nouveau pays, échecs récents), SynkriaOps envoie un code à 6 chiffres à l’adresse e-mail de votre compte : « Cette connexion nous paraît inhabituelle : nous vérifions que c’est bien vous. » Saisissez ce code. Renvoyer le code en envoie un nouveau ; le précédent ne fonctionne plus.
L’étape du code reste valable 5 minutes. Au-delà, recommencez la connexion.
Se déconnecter
Section intitulée « Se déconnecter »Cliquez sur votre avatar en haut à droite, puis sur Se déconnecter. Sur un poste partagé, vérifiez ensuite qu’en rouvrant l’adresse vous retombez sur la page de connexion.
Messages d’erreur courants
Section intitulée « Messages d’erreur courants »| Message | Cause | Solution |
|---|---|---|
| « Identifiants incorrects. Veuillez réessayer. » | Adresse ou mot de passe erroné | Le mot de passe distingue majuscules et minuscules. Sinon, réinitialisez-le |
| « Compte temporairement verrouillé (N min restantes) » | 5 tentatives échouées | Attendez la fin du délai de 15 minutes, ou réinitialisez le mot de passe |
| « Veuillez confirmer votre adresse email avant de vous connecter. » | Adresse pas encore confirmée après l’inscription | Cliquez sur Renvoyer le lien de vérification et ouvrez le lien reçu |
| « Code incorrect ou expiré » | Code erroné ou étape de plus de 5 minutes | Saisissez le code affiché à cet instant dans l’application, ou recommencez la connexion |
| « Trop de tentatives. Patientez une minute avant de réessayer. » | Trop de codes erronés | Attendez une minute |
| « Ce compte a été désactivé. Contactez l’administrateur de votre entreprise. » | L’administrateur a désactivé votre accès | Contactez l’administrateur de l’entreprise |